Le service Slumberland

En plus de vous offrir un choix immense en bandes dessinées, les avantages de choisir Slumberland ne s'arrêtent pas là. Nous vous offrons également une qualité de service et d'information qui vous permet d'effectuer vos achats en toute sérénité, que cela soit à travers notre boutique en ligne ou en flânant à travers notre réseau de magasins.

Des actions promotionnelles

Que vous achetiez vos bandes dessinées en librairie ou sur notre boutique en ligne, nous vous garantissons les mêmes avantages sur nos sélections promotionnelles. Chez Slumberland, c'est à vous de choisir !

L'échange est gratuit

Si votre bande dessinée ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 10 jours pour nous retourner un article. Un bon d'achat de la même valeur vous sera offert sur notre site.
Assurez-vous que l’album est en bon état et retournez-le à vos frais avec une copie de votre facture à l'adresse :

Slumberland s.a.
Service d'échange
Rue des Sables n°20

1000 Bruxelles

La livraison est facile

C'est la société S.D.L. Caravelle, spécialiste dans la distribution du livre, qui se charge de l'envoi de nos colis. Ils vous sont directement adressés à l'adresse que vous nous avez indiquée. De plus la livraison est gratuite au-dessus de 99€. Dans le cas où ils ne pourraient vous être livrés, ils nous seront retournés et nous prendrons immédiatement contact avec vous pour régler le problème.

Délai de livraison

Si la mention « En stock » figure sur la fiche de l’album, votre colis est expédié sous 72 heures. Si nous ne disposons pas des albums en stock, les délais de livraison sont indiqués sur la fiche produit. À titre indicatif, ils varient entre 3 et 15 jours ouvrables selon nos fournisseurs.

Suivi de colis

À partir de notre site internet, en vous connectant à votre compte, vous pourrez suivre l'évolution de votre commande.

Retour et remboursement

Si, malgré le soin que nous apportons à la protection des envois, un ouvrage arrivait endommagé, contactez-nous par email en utilisant le formulaire de contact. Mentionnez bien le numéro de votre commande et le titre de l’ouvrage endommagé. Nous vous expliquerons la marche à suivre pour nous retourner l’album à nos frais et procéder à l’échange de l’article. Vous disposez d’un délai de 10 jours pour effectuer votre demande et nous retourner l’album à l’adresse suivante :

Slumberland s.a.
Service d'échange

Rue des Sables n°20

1000 Bruxelles

Paiement sécurisé

Pour enregistrer les paiements par carte bancaire, nos partenaires sont les sociétés Ogone et PayPal qui sont les opérateurs leaders de paiement du marché belge. Au moment où vous communiquez vos informations de carte bancaire à SlumberlandBD.com, vous êtes dans un espace totalement sécurisé par un procédé appelé "SSL" (ou "TSL") qui crypte les échanges d'information et les rend indéchiffrables. SlumberlandBD ne garde jamais vos coordonnées bancaires en mémoire.